Ou devrait-on plutôt dire : Peugeot accélère ENCORE dans la vente en ligne. Car le constructeur est, depuis quelques temps, très actif sur le e-commerce. D’abord avec Peugeot Store, que le constructeur a lancé durant le premier confinement. Puis à la rentrée, avec le Salon Peugeot. Pas de salon automobile possible? Qu’à cela ne tienne, la marque présentait ses nouveautés en ligne avec des experts produits. Aujourd’hui, Peugeot va encore plus loin. C’est désormais toute sa gamme qui est accessible dans un showroom réel en ligne ouvert 7 jours sur 7 de 10h à 20h : PEUGEOT DIRECT.
On le sait, les concessions automobiles sont en partie ouvertes durant ce nouveau confinement. Néanmoins, elles limitent leur activité au service après-vente et à la livraison des VN/VO déjà vendus. Avec PEUGEOT DIRECT, la marque propose aux internautes de se rendre en concession et échanger avec un conseiller commercial sans bouger de leur canapé. Toute la gamme Peugeot est présente dans un vrai showroom et des e-conseillers experts équipés de caméra et micro présentent le véhicule choisi par le client. Deux possibilités pour celui-ci : se rendre directement dans le showroom live où un chat lui permet d’échanger avec un conseiller et demander la présentation d’un véhicule. Ou, pour plus de confort, réserver un créneau : soit avec un expert produit pour une démo, soit directement avec un conseiller commercial.
Parcours 100% en ligne
Peugeot a soigné l’expérience utilisateur : ce dernier en est acteur. Une fois la découverte du modèle effectuée, l’expert produit vous propose en effet 3 solutions. Vous rendre sur Peugeot Store pour passer commande de votre véhicule directement en ligne. Vous êtes alors autonome. Ou alors, vous faire accompagner dans cette démarche par un e-conseiller commercial qui vous aide tout au long du parcours. De la configuration du véhicule en passant par la commande. Jusqu’à sa finalisation et votre choix de livraison Enfin, d’être mis en relation avec un conseiller commercial du réseau Peugeot qui créera votre commande à distance. Les concessions ayant pu maintenir de l’activité, Peugeot a pu cette fois inclure son réseau dans son dispositif de vente en ligne. Bref, l’utilisateur est plus ou moins actif dans le processus, en fonction de sa maturité dans le e-commerce.
Dans tous les cas, des offres commerciales ont été spécialement conçues. Et Peugeot propose l’intégralité de ses nouveaux services de vente à distance. Le client a la possibilité de financer son véhicule en ligne. Et de choisir une livraison à domicile ou en point de vente en mode “click & collect”. Bref, vous pouvez vraiment commander la Peugeot de votre choix depuis votre canapé!
L’avis du marketeur
Avec PEUGEOT Direct, Peugeot France fait un pas de plus dans la vente à distance en ligne. Car on le sait, les événements successifs de cette année auront été un vrai accélérateur de la transformation digitale de l’industrie automobile. Ceux qui voyaient la vente en ligne de voitures comme anecdotique pour de nombreuses années encore n’auront mis en lumière qu’une chose : leur retard sur le sujet. Près d’un acheteur sur quatre se déclare maintenant prêt à franchir le pas. Peugeot semble mettre les chances de son côté pour faire partie des marques qui ont choisi d’être aux avant-postes. Mieux : le constructeur démontre son agilité avec un dispositif pensé et peaufiné depuis de nombreux mois et capable d’être déployé rapidement. D’ailleurs… on vous en reparle très vite!
L’expérience est aussi à suivre sur les réseaux sociaux de Peugeot France sous le hashtag #PeugeotDirect.
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