Campus Citroën : Quelle capacité d’innovation pour les grandes marques?
Il y a quelques jours se déroulait le cinquième Campus Citroën. Le principe est très simple : La marque aux chevrons invitent un acteur d’une autre entreprise à débattre avec elle autour d’un thème liée à l’Expérience Client. Pour cette nouvelle édition, Mathieu Bellamy, Directeur stratégie et expérience client de Citroën avait convié Xavier Rivoire, Responsable Communication Humaine et Recrutement du Groupe Décathlon afin de débattre sur la capacité d’innovation des grandes marques face à l’agilité des start-up. Les deux interlocuteurs ont confirmé plusieurs tendances : la première, que les grands groupes doivent s’adapter mais aussi travailler conjointement avec les start up. Il faut aussi sur l’expertise des collaborateurs de l’entreprise et, en ce domaine, Décathlon montre l’exemple à suivre. Enfin, il est important de replacer le client au coeur du dispositif et soigner “l’expérience client” par des actes concrets. Un débat très intéressant dont on aura l’occasion de vous reparler prochainement dans une toute nouvelle rubrique car nous avions la chance d’ assister! D’ici là, voici en condensé ce 5ème Campus Citroën : On observe par ailleurs de nombreux parallèles entre Citroën et Décathlon. La marque aux chevrons ambitionnerait-elle de devenir le Décathlon de l’automobile? … Via...
Citroën C4 Cactus OneTone : Elle plait à ceux qui n’aiment pas plaire à tout le monde!
Pas facile la vie commerciale du C4 Cactus? Oui et non. Même si le véhicule peut avoir souffert des erreurs de positionnement et de quelques mesquineries à ses débuts, ce véhicule original et bien né a de nombreuses qualités à commencer par son design hors du commun. Pour la première fois, Citroën ose justement jouer sur ce point pour convaincre les gens de découvrir le C4 Cactus et sa nouvelle série spéciale OneTone. Dans sa dernière publicité, Citroën a décidé de surfer sur la vague des télé-crochets pour mettre en scène une mignonne petite fille dont on s’attend à ce qu’elle chante une chanson à son image. Sauf que voilà, la petite entonne un titre de hard rock sous les yeux médusés du public et des membres du jury : On comprend mieux la scène lorsqu’on découvre la petite fille installée à l’arrière d’un Cactus alors qu’au volant, sa mère, toute aussi sage d’apparence, met le même morceau de hard rock sur la tablette tactile. Habile, la marque a profité du lancement de la nouvelle salon de l’émission à succès “The Voice” pour diffuser ce spot juste avant la première. Cette publicité, à voir actuellement en TV, sera diffusée dans toute l’Europe dans les prochaines semaines. De quoi remettre sur le devant de la scène l’agréable C4 Cactus, que nous avions d’ailleurs essayé à sa sortie. Via...
Citroën C4 Picasso : Vivement la route! Même en hiver…
Citroën poursuit sa sage publicitaire “Vivement la route” créée pour le lancement du C4 Picasso restylé. Aussi, après des mésaventures durant les vacances d’été, on retrouve la même famille mais, cette fois, aux sports d’hiver. Bien entendu, le spot surfe sur les mêmes ressorts : à savoir qu’il arrive à cette famille de nombreuses péripéties. Au final, elle ne se sent bien, en sécurité et confortablement installée qu’à bord de son monospace C4 Picasso. Citroën en profite pour faire un focus sur les nombreux équipements technologiques de son modèles qui sont habilement montrés avec en faisant des parallèles avec des situations qui peuvent arriver au ski. Un spot drôle et doux et on espère que Citroën saura faire perdurer cette saga publicitaire familiale. Via...
En ville, rien ne résiste à Citroën C1, la vraie citadine!
Malgré sa bouille plutôt sympathique, la Citroën C1, sortie en 2014, est à la peine sur le segment des citadines. Un segment qui souffre par ailleurs puisque hormis la Fiat 500, l’ensemble des principaux modèles existants perdent du terrain. Et l’arrivée dans la gamme de la nouvelle C3 qui réalise un début de carrière encourageant avec plus de 40 000 commandes, ne devrait pas aider. Mais Citroën n’en oublie pas sa petite C1, bien au contraire. Preuve en est avec trois films publicitaires visibles en TV et sur le web et qui place la C1 en complice idéale pour la ville. Le constructeur a choisi le parti de l’humour pour mettre en avant plusieurs équipements qui différencient la C1 de ses concurrentes, tels que le toit ouvrant en toile, la tablette tactile ou encore ses nombreuses possibilités de personnalisation. Bien entendu, la cible féminine, majoritaire sur ce segment de clientèle, est visée : En accord avec le nouveau positionnement de la marque – et la nouvelle charte publicitaire -, ces trois spots publicitaires adoptent un ton jeune et dynamique et le tout s’avère plutôt réussi. Via...
Citroën C3 : Marry me!
Avec la nouvelle C3, Citroën fait table rase des deux générations précédentes! Place désormais à une citadine haute en couleurs qui s’inspire de plusieurs univers et qui apporte un joli vent de fraicheur dans un segment où le classicisme demeure. C’est que désormais, il faut que le positionnement “Feel good” de Citroën soit perceptible par le grand public. Chose étonnante, c’est un des gadgets innovants de la nouvelle C3 que les chevrons ont décidé de mettre en avant dans la publicité, la ConnectedCam qui permet de prendre des photos grâce à une caméra basée au niveau du rétroviseur central intérieur. Un gadget certes, mais que Citroën met habilement en scène dans un “moment de vie” qui parlera à tout le monde, une demande en mariage : Au final, la ConnectedCam ne sert que de prétexte à raconter une jolie histoire dans laquelle la C3 joue un rôle secondaire mais c’est aussi une manière de démontrer comment le véhicule s’inscrit dans le quotidien de son possesseur. Une jolie pub pleine de douceur sur fond du morceau “Here we are” bien choisi même si les chevrons auraient pu pousser jusqu’à nous proposer ce spot avec une musique bien connue signée Bruno Mars et qui aurait été encore plus appropriée! Via...
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