Parce que le client devrait toujours être au centre de toutes les préoccupations, on prend sa place pour vous raconter “l’expérience”, bonne ou mauvaise, que vous pourriez vivre. Car un client satisfait en parle à deux… et un client insatisfait en parle à dix!
Expérience Client
LIDL vend à nouveau des voitures en ligne
La grande distribution et l’automobile, c’est un peu “je t’aime moi non plus”. Retournons en 1999 : Géant Casino se met à vendre des Daewoo à prix cassés dans ses hypermarchés. Le distributeur avait profité […]
