Parce que le client devrait toujours être au centre de toutes les préoccupations, on prend sa place pour vous raconter “l’expérience”, bonne ou mauvaise, que vous pourriez vivre. Car un client satisfait en parle à deux… et un client insatisfait en parle à dix!
Expérience Client
Etude Ford : Conduire au quotidien une voiture sportive améliore le bien-être
On pourrait penser à une plaisanterie mais il s’agit bel et bien d’une réelle étude menée par le constructeur Ford pour mesurer l’impact des émotions. Et le résultat est sans équivoque : conduire une voiture sportive […]
